Месяц: Сентябрь 2015

Оглавление

Регулярность — полезная вещь. С каждым разом, повторяя одни и те же действия, можно выработать автоматизм.

В начале каждой недели у нас проходят демонстрации, когда две команды в двух городах собираются у себя в переговорных комнатах и рассказывают друг другу о том, что происходит с продуктом. Хотя, в основном, общение происходит в одну сторону, но сегодня рассказ не об этом.

Для общения используется высокотехнологичное решение с видеоконференцией: на одном мониторе мы видим их, они там у себя видят нас, а на втором мониторе — презентация с компьютера. Но с подключением ноутбука регулярно происходят проблемы. За несколько месяцев, что я присутствовал на этих собраниях, было лишь несколько случаев, когда все работало без сбоев.

Вначале были проблемы с переключением входов. В этой переговорной на столе лежат самые разные кабели и переходники, поэтому в теории можно подключить любой компьютер, ноутбук или даже мобильный телефон и вывести изображение на большой экран.

Казалось бы, потребность подключать разные устройства возникает так часто, да и оборудование наверное дорогое, но вместо изображения часто приходится видеть или зеленый экран, или синий, или просто черный.

Надо сказать, что и сами демонстранты не проявляют особой заботы о том, сколько времени потратится на подключение в этот раз, и получится ли вообще это сделать. Обычно демонстрируют картинки с двух устройств: с одного показывают новости серверной разработки, с другого — мобильной.

Ни разу никто заранее не проверил ноутбук.

Все подключения всегда делаются как в первый раз, переходники перебираются в том же самом порядке, в котором это не получилось в прошлый раз. Это словно смотреть несколько раз один и тот же фильм, и каждый раз гадать, чем он закончится.

Время от времени на одном из мониторов появляется сотрудник техподдержки, все с ним здороваются, объясняют ситуацию, он тоже здоровается, нажимает на какие-то кнопки, прощается, и после этого все начинает работать.

В следующий раз на одном из мониторов появляется сотрудник техподдержки, все с ним здороваются, … читай выше.

Сегодня было немного иначе. Мониторы, конечно, опять не работали, презентация не подключалась, но и сотрудник техподдержки не появился на экране. Вместо этого раздался приятный женский голос, который поздоровался, спросил, в чем дело, и услышав, что все плохо, пообещал перезагрузить систему и отключился.

— Поддержка! — громко сказал кто-то.

— Ха-ха-ха! — дружно отозвались остальные, — Давайте вызовем небесную поддержку, три-четыре!

— Поддержка! Держка! Держка! Ержка! Ржка! Жка!

— Слушаю.

— Ха-ха-ха! Получилось! Она слышит нас! Она поможет нам!

С момента начала собрания прошло уже почти десять минут.

— Что-то не в порядке, я перезагружу систему. Ожидайте.

На второй раз перезагрузка была еще более перезагрузочная, потому что отключились не только оба монитора, но и пульт управления, и звук, и, кажется, даже свет был готов погаснуть.

Прошло уже пятнадцать минут с начала собрания.

Еще минут через пять все заработало, поддержка голосом с неба спросила, все ли нормально, попрощалась и отключилась. Все довольны. На сегодня проблема решена.

Двадцать человек в одной переговорной и еще пятеро в другой еженедельно собираются вместе, чтобы потерять 10–20 минут своего времени и своей жизни. Зато все при делах, при работе и при зарплате. Вечером все эти люди пойдут домой, не вспоминая еженедельные неполадки на общем собрании, а в следующий понедельник опять соберутся вместе, чтобы повторить свой день сурка.

Далее: 20. Менеджер — это пересылка писем

Оглавление

Вначале давайте сделаем небольшой исторический экскурс.

Билл Гейтс, если не врут, когда-то считал, что 640 КБ оперативной памяти хватит для любых потребностей простого пользователя.

Первый компьютер, которым я более или менее по настоящему пользовался, имел 20-мегабайтный жесткий диск.

GMail вначале раздавал бесплатную почту с 2 ГБ, и у них на странице был гипносчетчик, который в реальном времени показывал, как растет этот бесплатный объем.

Dropbox раздает гигабайты в виде подарков.

У любого подобного современного сервиса пользователей на два-три, а то и четыре порядка (то есть в единицы или даже десятки тысяч раз) больше, чем общее число сотрудников в компании, где я работаю.

Уже прошло несколько месяцев, и иногда казалось, что меня уже мало чем можно удивить. Все возможности корпоративного маразма давно мной раскрыты, и новых перлов ждать не придется. Но не тут-то было.

Однажды утром в почтовом ящике меня ждал десяток писем, предупреждающих, что я израсходовал почти всё из отведенных двух гигабайт (еще раз: 2 ГБ). Каждое следующее предупреждение сообщало, что места осталось еще меньше (хорошо, что еще видимо стоит лимит на отправку таких предупреждений, иначе они сами должны были бы в итоге заполнить остаток места в ящике и забить его полностью).

Два гигабайта на сотрудника IT-компании в двадцать первом веке.

Я не сторонник концепта inbox zero, да и никто в компании не использует почту для постановки и контроля исполнения задач: для этого есть баг-трекер. Немного удивительно, конечно, что два гигабайта заполнились за три-четыре месяца (если учесть, что почта начала поступать еще до того, как я фактически вышел на работу).

Большинство из этой почты было занято автоматическими сообщениями от роботов, которые никто не читает, но и удалять их не очень хотелось, потому что, во-первых, когда-нибудь может потребоваться заглянуть в историю, а, во-вторых, зачем, если они не занимают много места. Но понятие “много” может, как выяснилось, в наше время распространяться и на жесткие диски.

Я показал сообщения о переполненном ящике коллегам. Они не удивились, потому что сами регулярно сталкиваются с этим. И опять, десяток взрослых людей, образованных специалистов, которые развивают сайт — продукт компании, — чтобы он зарабатывал больше и больше, тратят время на то, чтобы сначала понять смысл сообщения, потом придумать, что с этим делать, а затем ждать, пока удастся либо удалить, либо скопировать тысячи сообщений, которые и заняли все отведенное место.

Задачу я решил, настроив в почтовом клиенте фильтр, который удаляет письма с сервера и складирует их локально на моем компьютере. Еще часа четыре я не мог пользоваться почтой, потому что все это время письма по одному удалялись и копировались, удалялись и копировались.

С нехваткой места сталкивается почти каждый, и каждый находит выход самостоятельно. Вместо того, чтобы один раз увеличить лимит ящика, чтобы никогда об этом не задумываться. Хотя может надо просто все автоматические сообщения сразу брать и удалять 🙂

Далее: 19. Ни единого разрыва

Оглавление

Пришел в офис как обычно около 10 часов, а там пустота, словно я по ошибке вышел на работу в выходной день. Пока дошел до своего места, вспомнил, что сегодня же на 9 утра было намечено общее собрание. В этот раз зал, где оно обычно проводится, был занят, поэтому собрание перенесли в гостиницу напротив и назначили его на такое раннее время.

Первая мысль, когда я понял, что случилось, была не “все пропало!”, а “надо было тогда прийти еще попозже”. В прошлый раз общее собрание закончилось каким-то советского типа развлечением: групповыми викторинами. Отличие было лишь в наличии пива и закуски (это в рабочее время в два пополудни).

Так что сильно расстраиваться по поводу пропуска собрания я не стал. Дождался, когда стали возвращаться коллеги, а потом пришло и письмо с кратким пересказом мероприятия и прикрепленной PowerPoint-презентацией. А там столько интересного!

Оказывается, компания меняет курс. Теперь надо не просто работать, а работать с прицелом на победу. Надо побеждать, эта наша новая линия, которой должны придерживаться все и каждый. Без цели и желания победить мы ничего не добьемся. Побеждать — вот что нужно для достижения результата.

Стоп-стоп, что побеждать? Кого побеждать? Тут читатель может вернуться к рассказу о конкурентах, их надо побеждать в первую очередь. А если конкурентов не видно, то следует просто побеждать.

Каждый сотрудник, член команды, должен просыпаться с мыслью о победе, должен поддерживать командный дух и не забывать о победе.

Для того, чтобы мы больше осознали, как это, иметь перед собой целью победу, в следующий раз на общее собрание придет тренер местной сборной по футболу. Вы не ослышались, а я не опечатался. Тренер местной сборной по футболу.

Футболисты они такие ребята, без стремления к победе не будет хорошей игры. Так же и у нас не будет хорошего продукта без спортивного стремления к победе.

Постараюсь не пропустить следующее цирковое представление.

Далее: 18. Гигабайт на единицу населения

Оглавление

Недалеко от моего рабочего места с самого начала на полу лежали какие-то коробки с брендированными блокнотами-пакетами и еще какой-то такой мелочью. Никто никогда не обращал на них никакого внимания.

Как-то вечером мимо проходил офис-менеджер, остановился около этих коробок и театрально развел руками. Честно говоря, я не понял этого жеста. Он мог означать и “Надо же, какие штучки!”, и “Что это тут навалено?!”, или может еще что-то. Одним словом, я не обратил внимания на эту миниатюру.

Тогда офис-менеджер повторил движение, на что я ответил, что не понимаю, что он имеет в виду, и продолжил работать.

Разгадка появилась на следующий день, когда тот же менеджер отправил на офисную рассылку письмо.

Ребята и девчата!

Супер-пупер-новость! Вот-вот к нам приедет с визитом Министр Министрыч! Да не просто он один, а еще со свитой! Да с журналистами! Да с видеокамерой!

Их величества совершат прогулку по офису. Мы же хотим произвести впечатление? Конечно хотим! Поэтому, приберитесь на столах, уберите мусор под столами, протрите подоконники, а коробки выкиньте или спрячьте в шкафы.

Если попадете в поле зрения камеры, не пугайтесь, ведите себя как обычно.

Давайте покажем Министр Министрычу как здорово, что все мы здесь сегодня собрались!

Для закрепления материала через день пришло дополнительное напоминание: “время прибирать столы”.

Ждем визита-с.

Далее: 17. Новый курс